纠错 · 权利 · 建议
联系与反馈
有效反馈应尽量指向具体页面、具体表述和可核对依据。当前没有提供经过确认的电话、邮箱、微信、QQ、办公地址或在线受理系统,因此本页只说明不同问题需要准备哪些非敏感材料,不展示虚假提交入口。
内容纠错
如果发现姓名、日期、数字、主体、引语归属或事件状态存在事实问题,请先记录页面名称、具体段落以及能够核对的公开来源。若问题来自后续资料变化,也应说明新资料发布时间和它改变了原文哪一部分。泛泛的“全部错误”很难核查,具体定位更有助于区分事实错误与观点分歧。
版权反馈
涉及文字、摄影、图表或其他作品时,可以准备作品名称、原始发布位置、本站使用位置以及权利关系说明。为了核对问题,不需要提供与权利证明无关的银行卡、密码或私人账号凭证。如果争议只涉及署名、引用范围或图片使用位置,也应明确指出希望核对的具体部分。
线索问题
线索应以公开、可核对、来源明确的资料为主。不要准备身份证、私人手机号、家庭住址、私人聊天记录、未成年人信息、未经授权的私密影像或带有勒索、报复目的的材料。对无法说明出处的截图,应先寻找原始页面和上下文,而不是仅凭截图中的结论性文字指认真实对象。
隐私问题
如果页面公开了与公共议题无关的私人信息,可以记录页面、具体位置、涉及的信息类型以及为什么继续公开可能造成不必要的识别或骚扰风险。对于未成年人、精确位置、联系方式、医疗资料和私密影像等敏感内容,应优先考虑停止扩散,而不是为了证明问题再次大量复制。
意见建议
关于栏目组织、阅读顺序、核验状态说明、移动端可读性和帮助文档等建议,可以尽量描述“在哪个页面、遇到什么问题、希望获得什么信息”。界面偏好与事实纠错属于不同类型,说明具体使用场景更容易判断应该调整内容、导航还是说明文字。
准备反馈时的基本原则
无论是哪一类反馈,都应尽量只准备解决问题所需要的最少资料。能用公开网页说明的问题,不要额外发送私人文件;能指出具体段落的问题,不要复制与争议无关的个人信息。对于尚未公开的内容,也应先判断是否真的有必要进入公共讨论,而不是把“我拥有材料”当成必须传播的理由。
如果未来建立实际接收渠道,页面也应明确渠道用途、可接收范围和隐私处理方式。在这些条件没有落实之前,本页不会用装饰性的输入框、假客服入口或自动成功提示来制造已经能够受理反馈的印象。
这并不影响读者先按上述类别整理非敏感资料。未来如果增加真实接收渠道,应同时更新隐私说明、资料用途与处理范围,并只展示实际可用的联系方式。
